|
Algemene voorwaarden Aberdare Afrika Reizen
Artikel 1 - totstandkoming reisovereenkomst
1) De reisovereenkomst komt tot stand op de datum van ontvangst van het ingevulde en ondertekende aanmeldingsformulier, dan wel door ontvangst van het online aanmeldingsformulier per e-mail. 2) Vanaf 24 uur na boeking kan de reisovereenkomst nog slechts geannuleerd worden volgens artikel 7 lid 2 van deze reisvoorwaarden. 3) Een reiziger die een reisovereenkomst aangaat voor meerdere personen is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die daaruit voortvloeien personen voor wie deze reisovereenkomst is afgesloten zijn ieder voor hun eigen deel aansprakelijk. 4) De reiziger is verplicht alle voor de uitvoering van de reis relevante persoonlijke omstandigheden (bijv. Leeftijd, handicap, chronische ziekte) van zichzelf en van personen waarvoor hij/zij een reisovereenkomst aangaat, gelijk met de aanmelding kenbaar te maken aan Aberdare Afrika Reizen.
Artikel 2 - Het reisaanbod
1) Het aanbod is vrijblijvend en kan door Aberdare Afrika Reizen herroepen worden binnen acht dagen na het tot stand komen van de reisovereenkomst. 2) Indien de reiziger wil afwijken van het reisaanbod, kan dit slechts na schriftelijke bevestiging door Aberdare Afrika Reizen. De reiziger aanvaardt daarbij de hiervoor gerekende extra kosten. Het niet tot stand brengen van deze afwijking door Aberdare Afrika Reizen is geen geldige reden voor kostenloze annulering van de reisovereenkomst.
Artikel 3 - Betaling
1) Bij totstandkoming van de reisovereenkomst verplicht de reiziger zich tot het betalen van de in de offerte van Aberdare Afrika Reizen gepubliceerde reissom. 2) De reiziger betaalt na ontvangst van de rekening per ommegaande een aanbetaling van 15% van de totale reissom met een minimum van € 250 pp. Het restant van de rekening dient uiterlijk 45 dagen voor de aanvangsdatum van de reis in zijn geheel betaald te zijn. 3) Bij totstandkoming van de reisovereenkomst binnen 60 dagen voor de aanvangsdatum van de reis moet de volledige rekening per ommegaande worden voldaan. 4) De vermelde reissommen gelden bij boeking tot 45 dagen voor vertrek. Binnen 45 dagen voor vertrek kan de reissom hoger uitvallen i.v.m. communicatiekosten en gemaakte afspraken met luchtvaartmaatschappijen. 5) Bij niet tijdige betaling kan, nadat de reiziger in gebreke is gesteld, de reisovereenkomst door Aberdare Afrika Reizen worden opgezegd. Opzegging van de reisovereenkomst als gevolg van niet tijdige betaling wordt gelijkgesteld aan annulering door de reiziger, overeenkomstig artikel 7. 6) Bij niet tijdige betaling zijn de door de reiziger verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar en kunnen zonder verdere ingebrekestelling in rechte worden gevorderd. Bovendien is de reiziger gehouden tot betaling van de buitenrechtelijke en gerechtelijke incassokosten met een minimum van € 50.
Artikel 4 - Reissom
1) Ticket prijzen en reissommen zijn geprijsd in Euro. 2) De hoogte van de reissommen is gebaseerd op hotel- en transportprijzen, koersen van diverse valuta, waaronder de Amerikaanse dollar, brandstofprijzen heffingen en belastingen. Aberdare Afrika Reizen heeft het recht om, ook met betrekking tot reeds aangegane reisovereenkomsten, tot 14 dagen voor de vertrekdatum, de reissom te verhogen als gevolg van verhogingen in de hiervoor genoemde prijzen.
Artikel 5 - Reisduur en -programma
1) De reisduur staat aangegeven in hele dagen. De dag van vertrek en aankomst gelden als hele dagen. Uiterlijk 7 dagen voor vertrek ontvangt de reiziger informatie met de definitieve data en tijdstippen van vertrek en aankomst. 2) De reisduur kan veranderen, als gevolg van o.m. wijzigen in dienstregelingen en vluchtschema’s van de luchtvaartmaatschappijen. De reiziger heeft geen recht op restitutie door Aberdare Afrika Reizen van een deel van de reissom indien de tijdstippen van vertrek tengevolge van genoemde wijzigingen niet meer dan 36 uur afwijken van het oorspronkelijke tijdstip. Voorts is Aberdare Afrika Reizen niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van vertragingen. Indien tijdens de reis blijkt dat tengevolge van deze veranderingen de reisduur wordt verlengd, komen de kosten voor extra logis voor een verlenging tot 36 uur voor rekening van Aberdare Afrika Reizen. De kosten die voortvloeien uit een verlenging vanaf 36 uur en langer zijn voor rekening van de reiziger.
Artikel 6 – Bagage en reisdocumenten
1) De reiziger dient bij vertrek in bezit te zijn van reis- en andere documenten die vereist zijn voor het reizen naar de geboekte bestemming(en). Bovendien is de reiziger verplicht een gebruikelijke reis -en ongevallenverzekering af te sluiten en bewijzen daarvan bij zich te dragen. Indien de reiziger, bij controle op het vliegveld, niet afdoende verzekerd blijkt te zijn, kan de reisovereenkomst als nog ontbonden worden. Artikel 7 treedt dan in werking. De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste informatie betreffende de vereiste documenten en kan zich niet beroepen op informatie die Aberdare Afrika Reizen heeft verstrekt. Indien de reiziger schade leidt door tekortkomingen in zijn reisdocumenten, kan hij/zij Aberdare Afrika Reizen hiervoor niet aansprakelijk stellen. 2) Indien de vliegtickets door Aberdare Afrika Reizen besteld zijn worden deze uiterlijk 7 dagen voor vertrek toegestuurd. 3) Indien vliegtickets en/of informatie niet tijdig door hem/haar is ontvangen, dient de reiziger uiterlijk 5 dagen voor vertrek Aberdare Afrika Reizen hiervan op de hoogte te stellen. 5) Aberdare Afrika Reizen is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of het verloren gaan van bagage, reisbescheiden en reisdocumenten.
Artikel 7 - Wijziging en annulering door de reiziger
1) Standaard-annuleringskosten
Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, is de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten verschuldigd:
− bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling;
− bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom;
− bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 21ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom;
− bij annulering vanaf de 21ste dag (inclusief) tot de 14de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;
− bij annulering vanaf de 14de dag (inclusief) tot de 5de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom;
− bij annulering vanaf de 5de dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom;
− bij annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom.
2) Afwijkende annuleringskosten
a. Voor eigen-vervoerreizen naar wooneenheden zoals bungalows, appartementen, stacaravans en campingstaanplaatsen, zijn naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten verschuldigd:
− bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling;
− bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 60% van de reissom;
− bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom;
− bij annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom.
b. Indien een reis is samengesteld uit verschillende onderdelen, waarop verschillende annuleringsbepalingen van toepassing zijn, gelden per onderdeel de specifiek hierop van toepassing zijnde bepalingen.
c. Eventuele annuleringsvoorwaarden van organisatoren in Afrika zullen vooraf kenbaar worden gemaakt indien afwijkend van bovengenoemde.
d. Indien het vervoer per lijndienst wordt uitgevoerd of bijzondere diensten zoals camperhuur, huur van motorboten of zeiljachten, autohuur, nationale parken en culturele of sportevenementen worden aangeboden, kunnen voor dat vervoer c.q. die bijzondere diensten afwijkende annuleringsbepalingen gelden. Deze worden vooraf aan de reiziger kenbaar gemaakt.
3) Deelannulering
a. Indien een reiziger uit een reisgezelschap zijn overeenkomst voor een gezamenlijk verblijf in een hotel, appartement, vakantiewoning of andere accommodatie annuleert, is hij annuleringskosten verschuldigd.
b. Als de grootte van het resterende gezelschap in de prijstabel voor deze accommodatie voorkomt, doet de reisorganisator aan de overblijvende reiziger(s) een bij de nieuwe groepsgrootte passend wijzigingsvoorstel voor dezelfde periode en in dezelfde accommodatie.
c. Voor de sub b. bedoelde reiziger(s) wordt de reissom gewijzigd conform de prijstabel. Voor de betaling van de gewijzigde reissom zullen de normale betalingsregels gelden.
d. Indien het wijzigingsaanbod niet mogelijk is of niet geaccepteerd wordt zijn alle overeenkomsten geannuleerd en alle reizigers annuleringsgeld verschuldigd.
e. Het totaalbedrag van annuleringsgeld en gewijzigde reissom(men) zal het totaal van de reissommen van de oorspronkelijke reizigers nooit te boven gaan. Een eventueel overschot wordt op de nieuwe reissommen in mindering gebracht.
4) Minder schade
De reiziger die de reis annuleert, is gehouden de annuleringskosten conform het bepaalde in de vorige leden te voldoen, tenzijhij gemotiveerd aangeeft waarom de schade van de reisorganisator lager is uitgevallen. In dat geval zal de reisorganisator deze lagere schade in rekening brengen. Onder schade wordt verstaan geleden verlies en gederfde winst.
5) Buiten kantooruren
Annuleringen buiten kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.
6) Wijzigingen
a. De reiziger kan tot 45 dagen voor de vertrek datum verzoeken om een wijziging van de reisovereenkomst. Indien het
verzoek een verandering van vertrekdatum of bestemming betekent, zal Aberdare Afrika Reizen proberen deze wijziging tot
stand te brengen, zonder daartoe verplicht te zijn. Elke wijzing kost minimaal € 50 per boeker, eventueel vermeerderd met
alle kosten die voortvloeien uit het tot stand brengen van de wijziging(en).
b. Voor annulering van vliegtickets gelden de annuleringsvoorschriften van de betrokken luchtvaartmaatschappij.
Artikel 8 - Opzegging en beëindiging door Aberdare Afrika Reizen
1) Aberdare Afrika Reizen heeft het recht de reisovereenkomst tot 30 dagen voor de vertrekdatum op te zeggen zonder aansprakelijk te kunnen worden gehouden voor enige schade. De reiziger heeft in dat geval recht, op restitutie van (het reeds betaalde gedeelte) van de reissom. 2) Aberdare Afrika Reizen heeft binnen 30 dagen voor vertrek het recht de reisovereenkomst op te zeggen of te wijzigen in geval van overmacht, waaronder o.a. verstaan wordt politieke onrust, bomaanslagen, oorlog, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, schaarste, stakingen of het niet nakomen van afspraken door vervoersmaatschappijen. Aberdare Afrika Reizen kan in deze gevallen niet aansprakelijk worden gehouden voor enige schade geleden door de reiziger. Wel is Aberdare Afrika Reizen er toe gehouden zich tot het uiterste in te spannen om de eventuele nadelige gevolgen voor de reiziger zoveel mogelijk te beperken. De wijzigingen kunnen betrekking hebben op de vervoersmaatschappij, route, het soort transport, accommodatie, tijdstip en plaats van vertrek, teugreis etc. De reis kan door deze omstandigheden zelfs voortijdig beëindigd worden. De reiziger heeft op hierboven genoemde gronden geen vordering tot schadevergoeding jegens Aberdare Afrika Reizen, met uitzondering van het geval waarin de reisduur wordt verkort door het niet nakomen van afspraken door vervoersmaatschappijen. 3) Alle in dit artikel genoemde wijzigingen in de reisovereenkomst en de omstandigheden die daartoe de aanleiding vormden zullen de reiziger onverwijld worden meegedeeld.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid van Aberdare Afrika Reizen
1) Aberdare Afrika Reizen is aansprakelijk voor de goede uitvoering van de uit de reisovereenkomst voortvloeiende verplichtingen. Onder deze verplichtingen worden mede verstaande verwachtingen die, de reiziger in redelijkheid kon hebben in het licht van de organisatiegraad in landen van bestemming. 2) Indien geboekt verplicht Aberdare Afrika Reizen zich tot het doen begeleiden van de groepsreizen door een reisbegeleider. Dit kan een Nederlands of een Engels sprekende reisbegeleider zijn. 3) Aberdare Afrika Reizen is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van tekortkomingen in de uitvoering van de reisovereenkomst op grond van omstandigheden die zijn toe te rekenen aan de reiziger, waaronder begrepen de
gezondheidsconditie van de reiziger. Aberdare Afrika Reizen kan ook niet aansprakelijk gesteld worden voor handelingen en invloeden van niet direct bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derden. Aberdare Afrika Reizen is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van bezitting van reizigers in/uit door Aberdare Afrika Reizen gehuurde vervoersmiddelen, kamers en dergelijke. 4) De aansprakelijkheid van Aberdare Afrika Reizen is uitgesloten voor alle gevallen waarin gebruikelijke reis en annuleringsverzekeringen dekking bieden. Evenmin is Aberdare Afrika Reizen aansprakelijk
voor schaden die overeenkomstig het internationale recht zijn uitgesloten. 5) De aansprakelijk van Aberdare Afrika Reizen als gevolg van derving van reisgenot zal per reiziger nooit meer kunnen bedragen dan de betaalde reissom per reiziger. 6) De aansprakelijkheid in geval van fysiek letsel, dan wel overlijden zal nooit hoger kunnen zijn dan driemaal de reissom per reiziger.
Artikel 10 - Verplichtingen van de reiziger
1) De reiziger is verplicht alle aanwijzingen ter bevordering van een goede uitvoering van de reis van vertegenwoordiger(s) van Aberdare Afrika Reizen op te volgen. De reiziger is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door niet nakoming van deze verplichting. 2) Indien de reiziger zodanige hinder en last veroorzaakt dat daardoor de uitvoering van de reis in sterke mate wordt bemoeilijkt, kan hij/zij door de reisorganisator c.q. de reisbegeleider van verdere deelname aan de reis worden uitgesloten. Indien en voor zover de gevolgen van de hinder en de last aan de reiziger kunnen worden toegerekend zullen
alle daaruit voortvloeiende kosten voor zijn/haar rekening komen. 3) De reiziger dient zich uiterlijk 24 uur voor het aangegeven tijdstip van vertrek van de terugreis bij de reisbegeleiding of bij de plaatselijke vertegenwoordiger van de reisorganisator, te vergewissen van het exacte tijdstip van vertrek. Indien de reiziger niet op de juiste tijdstippen voor vervoer aanwezig is, komen de gevolgen daarvan geheel voor rekening van de reiziger. In voorgenoemde gevallen kan geen restitutie voor niet genoten onderdelen van de reis worden verleend. 4) De verplichting van reisorganisatie om de in nood verkerende reiziger hulp en bijstand te verlenen vervalt indien niet kan worden teruggevallen op de hulp van een bij de reisen bagage- verzekering ingegrepen S.O.S centrale. De reiziger is daarom verplicht een volledige dekking verschaffende verzekering af te sluiten voor risico’s die worden gedekt door gangbare reis ongevallen en bagageverzekeringen.
Artikel 11 - Klachten en bevoegde rechter
1) Eventuele klachten dienen op de plaats waar de klacht ontstond, zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden ingediend bij de plaatselijke vertegenwoordiger van Aberdare Afrika Reizen. Indien de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid kan worden afgehandeld, kan de reiziger uiterlijk binnen 3 dagen na terugkeer in Nederland de klacht schriftelijk en met redenen omkleed, indienen. 2) Aberdare Afrika Reizen zal zo spoedig mogelijk, maar nooit later dan 60 dagen na ontvangst van de klacht, schriftelijk reageren. 3) Als een klacht niet tijdig tot tevredenheid van de reiziger wordt opgelost, kan de reiziger zich tot uiterlijk 60 dagen na ontvangst van de reactie van Aberdare Afrika Reizen wenden tot de vervoegde rechter van de rechtbank in Arnhem 4) Op de reisovereenkomst en alle daaruit voortvloeiende verplichtingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
|
